一張“網(wǎng)”，牢牢網(wǎng)住群眾的柴米油鹽，化解民生之憂患；一張“格”，悉心記錄群眾的急難愁盼，托起群眾的幸福生活。近年來，陜西省寶雞市金臺區(qū)大力完善“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，做好“黨建+”網(wǎng)格化管理，推動基層社會治理工作橫向拓展至每一處角落、縱向深入到最細(xì)微之處，讓小網(wǎng)格帶來大溫暖。
奏響“人民滿意”的幸福曲，譜寫“貼心服務(wù)”好文章?！?/strong>小區(qū)門口就是網(wǎng)格黨群服務(wù)站，我們有啥煩心事都能立刻解決！還可以測血壓、血糖，真的太方便了。”坐在椅子上等待量血壓的徐奶奶說道。這是代家灣小區(qū)的“義診活動”，剛開始有這樣的活動時(shí)，網(wǎng)格員們跑前跑后，通知信息、維持秩序，為老人答疑解惑，現(xiàn)如今，老人們對義診時(shí)間和流程已經(jīng)駕輕就熟了。金臺區(qū)62個(gè)社區(qū)皆有著各具特色的民生服務(wù)：臥龍寺街道龍騰路社區(qū)的“小陳說事”矛盾調(diào)解工作室，讓居民之間的小矛盾、小糾紛在社區(qū)就可以得到化解；陳倉鎮(zhèn)機(jī)務(wù)段社區(qū)的“情暖冬至”包餃子活動，盡顯溫暖和諧的鄰里情；群眾路王家碾社區(qū)設(shè)立了社區(qū)公共法律服務(wù)室，為居民提供法律法規(guī)咨詢、專業(yè)法律意見……各社區(qū)以“網(wǎng)格黨群服務(wù)站”作為“主戰(zhàn)場”，依托“紅色聯(lián)盟”，下沉各項(xiàng)資源涵蓋居民生活的方方面面，同時(shí)，全面統(tǒng)籌各方一線力量，積極主動“出擊”，確保及時(shí)掌握并處理網(wǎng)格內(nèi)的各類事項(xiàng)，引導(dǎo)網(wǎng)格居民在“家門口”化解問題，讓社區(qū)黨組織工作人員充分發(fā)揮作用于網(wǎng)格之中，切實(shí)彰顯基層治理優(yōu)勢。
奏響“專業(yè)隊(duì)伍”的建設(shè)曲，譜寫“能力過硬”好文章。按照“一格一員、一員多崗、一崗多責(zé)”的要求，將鎮(zhèn)街社區(qū)干部、在職黨員干部、樓棟長、志愿者、居民黨員等下沉到網(wǎng)格，以網(wǎng)格為單位優(yōu)化服務(wù)力量，整合服務(wù)資源。深化社區(qū)“三級”網(wǎng)格管理機(jī)制，建立專兼職干部相結(jié)合、社會力量參與的網(wǎng)格責(zé)任人工作隊(duì)伍。一級網(wǎng)格長由社區(qū)書記擔(dān)任，二級網(wǎng)格長由社區(qū)干部擔(dān)任，三級網(wǎng)格長由各社區(qū)居民樓棟長、黨員中心戶擔(dān)任，推動服務(wù)向小區(qū)、樓棟、家庭延伸。改變了社區(qū)工作人員坐班等服務(wù)模式，通過設(shè)立“全崗?fù)ā睄徫唬⒂腥搜膊?、有人?bào)告、有人負(fù)責(zé)、有人解決、有人督查的“五有”工作機(jī)制，每天留兩名工作人員負(fù)責(zé)接待辦事居民，承接社區(qū)公共服務(wù)事項(xiàng)，其余人員作為網(wǎng)格員下沉網(wǎng)格做好巡查走訪、化解矛盾、信息上報(bào)等工作，從坐等居民辦事變?yōu)橹鲃由祥T服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了人在網(wǎng)格中報(bào)到、問題在網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)、矛盾在網(wǎng)格中化解。
奏響“智能管理”便利曲，譜寫“提效提質(zhì)”好文章。社區(qū)網(wǎng)格充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)讓社區(qū)便民服務(wù)越來越便捷高效。中山東路街道曙光東路社區(qū)以“黨建引領(lǐng)、治理為基、服務(wù)為本、智慧賦能”為原則，積極探索智慧社區(qū)模式下特殊人群關(guān)愛機(jī)制。針對轄區(qū)內(nèi)的高齡獨(dú)居老人、困難老人、殘疾人等特殊群體，以他們的實(shí)際需求為導(dǎo)向，在其家中安裝視頻監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了老人與異地子女、老人與社區(qū)網(wǎng)格員的在線對話。一旦出現(xiàn)問題，網(wǎng)格員可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并為其提供幫助。各社區(qū)積極推行“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”模式，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段，對小區(qū)資源進(jìn)行整合和優(yōu)化，建立小區(qū)居民信息數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)小區(qū)服務(wù)、管理、監(jiān)督的信息化、智能化；將“一門式辦理”融入智慧黨建平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)基層便民服務(wù)站點(diǎn)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”，達(dá)到“前臺一口受理、后臺分工協(xié)同”，逐步實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑、群眾少跑，“不見面”審批服務(wù)新模式，進(jìn)一步提升了“線上”服務(wù)效能。